安徽移动拓宽电子营销渠道打造校园营销平台
2019-01-13 16:06

  本报讯 随着一年一度的高校新生入学日期的临近,客服资源需求急剧增大。为减轻实体渠道和10086热线的服务压力,安徽移动深入分析校园营销各阶段活动的特点,夯实电子渠道对校园营销工作的强力支撑。

  安徽移动推出了以网站为核心、短信营业厅和掌上营业厅为辅助的新生夹寄SIM卡活动支撑方案,解决客户开户和咨询不便的问题,提高夹寄SIM卡转化成功率;以短信智能搜索系统为核心,结合10086IVR、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅建设电子渠道校园专区,结合各渠道特点,通过不同的方式,为客户提供活动咨询和办理服务;制订电子渠道宣传方案,在广告单页的设计中加入电子渠道的宣传;同时,公司还全面梳理2009年校园营销活动的各项执行手段、方案内容,加强容易引发客户投诉的问题预警工作。

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